为进一步规范海口市离岛免税化妆品经营秩序，妥善处理投诉举报问题，提升化妆品质量安全水平，2025年9月3日，海口市市场监督管理局举办“2025年药品安全宣传周——海口市离岛免税经营企业座谈会”。

此次座谈会围绕今年全国药品安全宣传周“药品安全 监管为民”主题展开，由海口市市场监督管理局主办，海南省化妆品协会协办，7家离岛免税化妆品经营企业代表、行业协会和市场监管局工作人员等10余人参加。

座谈会上，海口市市场监督管理局四级调研员邱雁做开场讲话。她强调了此次座谈会对于规范离岛免税化妆品经营、保障消费者权益的重要意义，要求政府、企业、行业协会三方协同发力，共同构建起一个更加规范、更加诚信、更加繁荣的离岛免税化妆品市场，让消费者买得放心、用得安心。接着，市局化妆品科负责人周勇对来宾进行了逐一介绍，对企业工作提出了期望与要求。然后，省化妆品协会会长杨猛致辞欢迎并对参与座谈会的企业代表等表示感谢。

在专题培训环节，市局化妆品科副科长张晨芳围绕“化妆品合规经营”，详细梳理行业发展存在的问题，针对性地指出离岛免税化妆品经营相关的法律法规和各项合规要求，为企业合规经营指明方向。市局消保科古惠绿同志围绕“海口市离岛免税化妆品投诉举报处置存在的问题及工作要求”展开培训，剖析当前投诉举报处置工作中的不足，并提出改进要求，助力企业提升投诉处理能力。

在座谈交流环节，企业代表们积极发言，就如何提升离岛免税（完税）化妆品质量安全及投诉举报处置工作各抒己见，现场交流氛围热烈，既为企业日常工作中的困惑找到了答案，也为监管部门和行业协会相关工作提供了优化思路。

此次座谈会的举办，为海口市离岛免税化妆品经营企业搭建了交流互动平台，进一步规范离岛免税化妆品经营行为，助力企业提升服务质量、优化消费环境、保障消费者合法权益共谋良策，确保我市离岛免税化妆品经营行业共商健康、可持续和高质量发展。