为积极践行以人民为中心、以纳税人缴费人需求为导向的理念,农高区税务局不断推动精细化服务落实落地,于近日主动延伸服务触角,利用午间时段派出专业团队,走进佳木斯市建三江第一中学,为承担该校学生军训任务的26名教官提供现场电子发票开具辅导服务,以实际行动践行“服务无止境,满意无终点”的工作理念。
8月22日中午时分,当校园内短暂的午休时刻来临,农高区税务局办税服务厅的四名业务骨干携带服务手册,准时抵达建三江第一中学。此次服务对象为承担新生军训工作的26名教官。了解到教官们因白天训练任务繁重,难以在工作时间前往办税服务厅办理发票业务的实际情况后,农高区税务局迅速响应,调配骨干力量,将服务窗口“搬”进校园,利用午休时间,为教官们提供专场辅导。
服务现场,四名税务工作人员展现出高度的专业素养与敬业精神。她们耐心细致,分工明确:一人通过PPT重点讲解并演示如何通过手机下载、登录最新版电子税务局APP;另外三人则专注进行一对一的实操辅导,手把手指导教官们完成注册认证、信息填写等全流程操作。整个辅导过程清晰直观,针对性强,有效消除了教官们对线上操作的陌生感与顾虑。现场气氛融洽,教官们认真聆听,积极提问,在税务干部的悉心指导下,逐步掌握了操作要点。
此次服务正值午间,税务工作人员利用个人休息调整时间,以饱满的热情和专注的态度投入工作。她们专注操作、耐心答疑,确保辅导服务的高效与精准,其专业、高效、温暖的服务态度赢得了在场教官们的一致好评。一位现场完成操作的教官表示:“没想到现在用手机就能这么方便地开发票,更没想到税务局同志能利用中午专门跑来学校教我们,真是省心又省力,服务太周到了!”这既是对新电子税务局便捷功能的肯定,更是对税务干部主动服务精神的赞誉。
此次午间进校园辅导开票服务,是农高区税务局落实落细总局关于优化办税服务、提升纳税人缴费人满意度工作部署的生动缩影。充分体现了该局变“被动等候”为“主动问需”、化“固定场所”为“移动窗口”的服务理念转变。通过精准对接特殊时点、特定群体的办税需求,将便捷的税费服务精准送达,有效解决了服务对象“时间紧、路途远、操作难”的实际困难,切实提升了服务的温度与质感。
农高区税务局相关负责人表示,将持续关注各类群体的涉税需求,不断优化服务模式,丰富服务场景,优化“线下服务无死角、线上服务不打烊”服务体系,努力将“为民、便民、利民”的服务承诺转化为更多可知可感的生动实践,为持续优化区域税收营商环境贡献坚实的税务力量。