“以前办社保都想着要往社保大厅跑，现在在家门口银行几分钟就办好！” 10 月中旬，乐山市市中区李阿姨在社银一体化服务点完成社保待遇资格认证后连连称赞。同样收获惊喜的还有五通桥区 60 岁 的张先生，习惯用现金办事的他，近期需要办理城乡居民养老保险升档补缴及待遇申领，以往要在社保大厅与银行间往返奔波，遇高峰期甚至得跑两趟。此次他揣着现金走进家附近的社银一体化服务点，工作人员全程协助办理社保业务，同步完成现金缴费，整个过程不到 20 分钟就全部办结， “不用两头跑，还能交现金，这服务太懂老年人了！”张先生的点赞，道出了众多群众在社银合作服务中的真切感受。

群众的便利体验，源于乐山市在社保服务领域的深度改革。今年以来，市人社部门深入践行 “节奏更快、效率更高、质量更优”主题实践活动，联合 10 家金融机构推进社银一体化工作，以 “资源共享、优势互补、服务便民”为核心，高标准建成 50 个社银一体化服务点，实现全市 11 个县（市、区）全覆盖。为保障服务质量，所有服务点统一建设标准、统一经办流程、统一服务质量，设置社保服务专区，配备经专业培训的经办人员。目前，服务点可办理参保登记、个人权益查询打印、待遇资格认证、社保卡申领激活等 42 项社保高频业务，基本满足群众日常需要，实现社保服务从 “单一窗口”到“多点辐射”的转变。

截至目前，全市社银一体化服务点已累计办理社保业务 3000 余件，老年人现金缴费、线下资格认证等 “适老需求”响应率达 100% ，群众满意度达 98% 以上。这种 “人社+金融”的合作模式，不仅打破了部门服务壁垒，更将社保服务延伸至群众日常生活场景，为全省基层社保服务体系建设提供了可复制的“乐山经验”。

下一步，乐山市还将根据群众需求和服务反馈，持续深化社银合作内涵。一方面优化现有服务模式，动态调整服务事项，强化工作人员培训，提升专业服务水平；另一方面积极探索 “社保+”多元合作场景，试点打造“社邮合作”“社企合作”等特色服务点，构建以社保经办机构为主体，乡镇（街道）便民服务中心、社银一体化服务点、其他特色合作点为补充的多层次服务格局。 “我们将不断织密服务网络，推动社保服务从‘能办’向‘好办、快办’升级，让便民服务圈更贴心高效。”市人社部门相关负责人表示 ， 未来将持续把民生服务创新转化为可复制推广的经验，为优化营商环境、提升群众幸福感提供坚实保障。

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