记者从省市场监管局获悉，一季度，全省12315共受理投诉56942件，举报15807件，咨询67337件，为消费者挽回经济损失1675.86万元。

省市场监管局分析称，投诉主要问题为食品安全、售后服务、质量、合同、不正当竞争。举报主要问题：侵害消费者权益行为、食品安全违法行为、广告违法行为、不正当竞争行为、产品质量违法行为。

商品类投诉较多的是：食品、首饰、服装鞋帽、家居用品、交通工具。服务类投诉较多的是：餐饮和住宿服务、专业技术服务、美容美发洗浴服务、教育培训服务、文化娱乐体育服务。

投诉举报热点集中在食品安全问题、旅拍摄影服务纠纷、服装鞋帽质量问题等方面。包括食品过期、有异物、包装标识不规范、腐坏变质、虚假宣传；旅拍摄影服务未接受服务退款被拒、商家承诺时间内未向消费者提供照片、精修照片与承诺不符或达不到消费者预期、存在隐形消费和强制消费；网购翡翠、玉石，直播中过度“美颜”，实物与直播视频或图片描述差别较大、货不对版，消费者认为商家欺诈和诱导消费；服装鞋帽商品有瑕疵、起球、褪色、跑绒，网购实物与描述不符。